海尔战略有效性遭质疑:张瑞敏承认船大难掉头

2013-08-26 11:15:45    《中国企业家》   我要评论0   我要收藏   
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中国的国情以及依附其上的本土制造业,容易令西方学者目眩神迷,就如迈克尔·波特对张瑞敏所言:“我并不担心海尔的创新,我担心的是,在中国环境下,海尔的创新能不能成功。”

  《中国企业家》:这个很像互联网界说的开放平台概念,不过我们现在所能看到的平台,基本上都是有形的平台,您以前演讲也提到过,海尔将来也是想做平台的企业。作为一个制造型企业,如果你搭建一个平台,这个载体到底是个什么东西?

  张瑞敏:应该说,一头是目标,一头是完成目标的资源,平台就是把这些资源都能够配置上,聚合完成你想要完成目标的资源,你的目标是在变化的,所以这些资源也许是在变动的,因此这个平台最大的特点,就是这个平台上面各种资源是在不断更新,我们现在正在推进的也是比较麻烦的一件事,我们不希望员工是原来的角色,我们希望员工变成接口人,通俗说,有时候就是一个光杆司令,你的能力不是研发出这个东西,你的能力是找出合适的人研发就可以了。

  企业哪个部门是企业里最神秘的?就是研发大楼,不让进,现在看没有什么必要。当然不是谁都可以进,而是很多资源都能让他们进来,你今天进来给我一个地方,可能是来自德国的,或者是美国的,任务完成下一次你行,可以再进来,不行就是别人进来,这就像你提的,这个就是实实在在的平台。

  所以说平台与非平台的区别,我认为,这个可以讨论,聚焦一点说就是看是开放的还是封闭的,你要说封闭的话永远不存在平台,如果说开放的话至少是平台必要的条件。

  《中国企业家》:换句话说,你的制造可以外包,你的研发可以外包,传统的制造企业如果到这个形态的话,什么还是你的核心竞争力?你最后变成一个什么样子?

  张瑞敏:核心竞争力就是你能够摸准了用户能够卖,为此最快速度整合资源。别人没有摸到的趋势你摸到了,这是相辅相成的,因为资源也摸到了,做出来对大家都有利,所以会有一群人蜂拥而上和你一起做。

  【看官注意】

  制造业单纯以规模论英雄的时代过去了,张瑞敏认为如果再回到家庭作坊就是否定之否定。

  《中国企业家》:我看到《第三次工业革命》也讲过,现在制造业最大一个变化,以前是大规模制造,现在叫大规模定制,这是不是说,纯粹的“规模”对于企业来讲不再重要了,中国家电企业都有一个所谓的千亿梦,海尔是第一个过千亿的,后面又有企业过了这个门槛,大家老在问你们什么时候到1500亿,你们什么时候到2000亿?

  张瑞敏:当然可能还是要有规模,但问题是这个规模到底怎么来的,比方说我就是做某一个产品,我把产品现在做到100万台,200万、300万这种规模,可能很难有真正的发展和前景。但如果说我作为一个平台,那就不一样了。美国企业史学家钱德勒说,工业资本主义的原动力就是规模和范围,规模经济和范围经济,信息技术时代的原动力就是平台。但是平台和单纯追求规模的区别在什么地方?单纯追求那种规模就是产品(导向),这个产品比如说钢铁,现在中国钢铁产量是世界最大的,很多钢铁厂在世界上也算是大的,再往前该怎么发展,再兼并把全世界都变成你的?不行,但是如果做平台就是用户需求了。所以有个搞理论的专家对我说,你这个说法有问题,假定是说钢铁,它不弄规模弄什么?我说钢铁也是一样,光弄规模其实前面的路就堵死了,为什么?我告诉你我有全世界最多的钢材,什么种类都有,你要不要?那人家为什么要呢?但倒过来,我不是卖你钢铁的,我卖你解决方案,这个一下子就不一样了。

  拿我们自身来讲,我们用钢材很多,有的供应商就派出一个小组到海尔来,参与我们的前端设计,我知道这个冰箱是怎么做,但是冰箱外壳的钢板到底用哪一种最好,不是我的事情,他可以了解你的强度是什么,会给你提出来解决方案,例如:你不要用这么厚的钢板。这对我当然是个好事,我当然要用他的。

  还有像日本新日铁(音),它的钢材是贵,但是有一种材料我们只能用他的,他们来了之后给我们解决了一个问题。就是空调用的那个支架,通常最大的问题是生锈,最简单的办法是弄上不锈钢,但是价钱比较贵。其它钢材企业怎么做?你愿意买不锈钢和铁我都卖你,至于好不好,他不管。但他们一看这个情况,给解决方案,告诉你某种铁含某种特别金属,不管你怎么放它都不会锈,原来他们在日本的电线杆支架上用过。我们立刻决定一定要买,它对我们来讲合算,为什么呢?因为虽然比普通钢板要贵,但是比不锈钢要便宜多得多。

  《中国企业家》:除了这种产品的规模,还有一个在中国比较独特的问题就是人力资源,美国的3D打印发展起来以后,他们也在说,让中国的制造一边去吧,就是他认为中国人力成本优势将不复存在。您有一句话说,争取让每个人都成为CEO,但是海尔现在大概是8万人,你的这种变革,真正能使每个人找到自己的位置吗?会不会说这种客观上的庞大的人力成本,会造成转型的沉重和困难?

  张瑞敏:这个我们在重点往前推,一个我们正在推在线而不是在册。其实我们现在有些人已经变成在线的(人力资源),其中有的人你还可以做一个小型的创新企业,你可以在海尔的平台上发展。当然他自己拿钱注册来做。人力成本压力我们很快会逐渐减少,但更重要的,还是我刚才说的自主经营体,怎么把自主经营体做起来?就是为了应对将来的3D打印技术,有的人可能说现在还为时过早或者怎么样,但是,我觉得这可能是一个方向,所谓云制造,你看安德森写的《创客》讲的例子,他的外公当年为了发明花园的浇花用具,到处找人做都不行,现在很简单,你直接上网发布一个。将来云制造会不会就是这样,它上面就是一块云,我可以上传一个很好的设计,上传了之后现在需要制造什么东西,我把它下载了在这儿打印就直接出来了。

  当然,我们也见过很多3D打印的专家,感觉现在比较难解决的,可能是前后两端,前端主要是材料,怎么可以发展到随心所欲什么材料都可以的阶段,我现在看到的,有些粉进去出来变成金属,还有一些说不上来的东西,这个材料科学可以突飞猛进,因为3D打印是添加式的,怎么添加这个东西马上就打出来,而且可以解决速度的问题。

  再一端就是说将来中国到处都是3D打印,是不是3D打印的事业就算发展起来?我觉得未必,为什么呢?主要取决于后端,后端就是个性化需求,所以又回到刚才说的用户交互平台,你和用户之间没有交互,你就没法知道他的需求。当然也可以变成这样,那就是用户自己就可以上传和下载一个东西,我自己来打印。就像今天的网店一样,可能有少量家庭工厂,我有时想到这,觉得这个社会的发展,可能又是一种肯定到否定,再到否定之否定。

  你看大规模生产之前就是家庭作坊,家庭作坊被流水线所否定,现在如果再回到家庭作坊就是否定之否定。

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