记者今天从中国南方航空公司获悉,自今日起,部分南航乘客在家中或办公室里打开电脑进入南航网站就可以为自己办理乘机手续,而且可以自由选择前排座位、靠窗座位或者靠过道座位,然后拿着打印出的登机牌到机场直接通过安检,实现轻松登机。许多人梦想已久的网上自助办理登机手续,今日由南航在全国率先开通。
据了解,南航目前已对其网上自助乘机系统进行了多次测试,但为了更加积极稳妥地为旅客服务,目前系统暂时只对南航明珠俱乐部会员且票价在八折以上的电子客票旅客开放,网上乘机手续办理时间在航班起飞时间前五小时至二小时。开展此项服务的航线只限于广州飞往北京、上海、武汉、长沙的七个航班。待系统运行一段时间后,再逐步推广到南航所有广州始发航班上,进而推广到南航所有出发到达的航班。
今天上午,中国联通广东分公司总经理吴勇明先生作为中国民航使用网上办理乘机手续的第一人,现场演示了南航网上办理乘机手续的流程,从登陆到打印出登机牌,吴先生用了不到两分钟的时间。
工作人员告诉记者,即使是初次接触这个系统的旅客也可以在两分钟之内办好乘机手续,对于操作电脑比较熟练的人则在一分钟之内就可以打出登机牌。
据南航负责开发该系统的工程师介绍,该系统是南航在充分考虑客户的个性化需求基础上,参照国际服务流程与标准自主研制的最新服务系统。网上办理乘机手续服务的开通,不仅免除了旅客排队等候办手续时间,也使旅客办理乘机手续的过程成为一种享受,满足了旅客的个性化服务需求,为商务旅客带来便利,同时也将吸引更多客户乘坐南航航班。
据介绍,在电子商务创新服务方面,目前南航已经实现了四个国内第一:中国国内第一张城市值机登机牌诞生在南航、第一张电子客票产生在南航、第一位自助办理乘机手续的旅客产生在南航、今天第一张网上自助登机牌又产生在南航。(完)
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